Política de privacidade.

Esta política explica quais dados pessoais coletamos no site solu.site, para que usamos, com quem compartilhamos, por quanto tempo guardamos e como você exerce os seus direitos. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, a LGPD) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

1. Quem cuida dos seus dados

O controlador dos dados, quem decide como eles são tratados, é a Solu, estúdio de sites e identidade visual com sede em Goiânia, GO.

Para qualquer assunto sobre dados pessoais, fale com a gente pelo formulário de contato ou pelo WhatsApp (62) 8283-3584. Esse é o nosso canal de atendimento ao titular, como pede o art. 41 da LGPD.

2. Quais dados coletamos

Os que você nos envia

• Formulário de orçamento: nome, e-mail, WhatsApp, serviço de interesse, descrição do projeto, prazo desejado e faixa de investimento.
• Conversas: o que você escrever quando falar com a gente pelo WhatsApp ou responder um e-mail.

Pedimos que você não envie dados sensíveis, como informações de saúde, religião ou opinião política. Eles não são necessários para o orçamento.

Os que o site registra

• Origem da visita: parâmetros de campanha (UTM), o site de onde você veio, a página em que entrou e a página em que enviou o formulário. Ficam guardados só durante a visita, no seu navegador, e seguem junto com o formulário se você enviá-lo.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador e páginas acessadas, registrados pela hospedagem para o site funcionar e ficar seguro. O IP também é usado, só na memória do servidor e por 10 minutos, para limitar envios repetidos do formulário.
• Métricas de uso: contagem de visitas, páginas mais vistas e velocidade do site, pela Vercel Web Analytics e Speed Insights. Essas ferramentas não usam cookies e não identificam você.
• Cookies de terceiros, só com o seu aceite: se o aviso de cookies aparecer e você aceitar, ativamos o Google Analytics e o Meta Pixel para medir o alcance das nossas campanhas.

3. Para que usamos e com qual base legal

• Responder ao seu pedido, conversar sobre o projeto e enviar a proposta. Base legal: procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (LGPD, art. 7º, V).
• Executar o projeto, se você nos contratar. Base legal: execução de contrato (art. 7º, V) e cumprimento de obrigações legais, como as fiscais (art. 7º, II).
• Saber por qual canal você chegou até nós, para investir nos canais que funcionam. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX, e art. 10), usando só os dados necessários.
• Manter o site seguro e evitar spam. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Medir o site com Google Analytics e Meta Pixel. Base legal: consentimento (art. 7º, I), que você dá no aviso de cookies e pode retirar quando quiser.

Não usamos os seus dados para decisões automatizadas, não vendemos e não alugamos os seus dados, e não mandamos propaganda sem você pedir.

4. Com quem compartilhamos

Para o site funcionar, contamos com fornecedores que tratam dados em nosso nome (operadores) e seguem as nossas instruções:

• Vercel Inc.: hospedagem do site e métricas de uso sem cookies.
• Resend: envio dos e-mails do formulário, para nós e a confirmação para você.
• Google (Gmail): caixa de e-mail onde recebemos os pedidos.
• Meta (WhatsApp): quando você escolhe falar com a gente pelo WhatsApp.
• Google e Meta (Analytics e Pixel): só se você aceitar os cookies.

Também podemos compartilhar dados quando a lei exigir ou por ordem de autoridade competente, por exemplo uma ordem judicial (Marco Civil da Internet, arts. 10 e 15).

5. Transferência para outros países

Alguns desses fornecedores guardam dados em servidores fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. A transferência acontece porque é necessária para responder ao seu pedido e executar o contrato (LGPD, art. 33, IX) e é protegida pelas cláusulas contratuais de proteção de dados desses fornecedores (art. 33, II).

6. Por quanto tempo guardamos

• Pedido de orçamento que não virou projeto: até 12 meses depois do último contato. Depois disso, apagamos.
• Clientes: durante o projeto e por até 5 anos depois do fim, prazo em que ainda podem surgir obrigações legais e reclamações de consumo (Código de Defesa do Consumidor, art. 27).
• Origem da visita: fica no seu navegador até você fechar a aba. Se você enviar o formulário, passa a seguir o prazo do pedido.
• Registros técnicos da hospedagem: pelo prazo definido pela Vercel. Quando a lei exigir, guardamos os registros de acesso por 6 meses, sob sigilo (Marco Civil da Internet, art. 15).

Quando o prazo acaba, ou quando você pede, apagamos os dados, exceto o que a lei nos obrigar a guardar (LGPD, art. 16).

7. Como protegemos

O site só funciona com conexão segura (HTTPS) e tem proteções contra ataques comuns e envio automático de spam. Só a equipe da Solu acessa os pedidos recebidos. Se acontecer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante a você, avisamos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como manda o art. 48 da LGPD.

8. Seus direitos

Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir a qualquer momento, de graça:

• confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados fora da lei;
• portabilidade dos seus dados para outro fornecedor;
• eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e o que acontece se você não der;
• revogação do consentimento;
• oposição a um tratamento feito sem consentimento, se ele descumprir a lei.

Para exercer qualquer um deles, use os canais do item 1. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes, para proteger você. Respondemos na hora quando o pedido for simples e em até 15 dias quando você pedir uma declaração completa (art. 19).

Se achar que não atendemos o seu pedido, você pode reclamar na ANPD ou num órgão de defesa do consumidor, como o Procon (art. 18, §§ 1º e 8º).

9. Cookies e armazenamento no navegador

• Origem da visita (sessionStorage): guarda a campanha e a página de entrada até você fechar a aba. Necessário para sabermos de onde veio o pedido.
• Sua escolha sobre cookies (localStorage): lembra se você aceitou ou recusou, para não perguntar de novo.
• Google Analytics e Meta Pixel: cookies de terceiros, só depois do seu aceite.

Você pode mudar a sua escolha quando quiser. Recusar não muda nada no funcionamento do site. Também é possível apagar cookies e dados do site nas configurações do navegador.

10. Crianças e adolescentes

O site e os nossos serviços são para empresas e profissionais. Não coletamos dados de crianças de propósito. Se você é responsável por uma criança e acha que ela nos enviou dados, fale com a gente que apagamos.

11. Links para outros sites

O site tem links para o WhatsApp, o Instagram e os sites de clientes do portfólio. Ao abrir esses links, vale a política de privacidade de cada um.

12. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política quando o site ou a lei mudarem. A data no topo da página mostra a última versão. Se a mudança afetar o uso de dados que você autorizou, avisamos você antes.